广平县住建局精细治理住宅小区 补齐民生短板绘就宜居新图景

人民法治网讯 小区楼道杂物堆积、电动车私拉电线充电、物业收支模糊不清……这些群众反映强烈的居住烦心事，如今在广平县得到系统性化解。今年以来，广平县住房和城乡建设局紧盯群众住房安居核心诉求，以住宅小区精细化治理为抓手，围绕环境整治、行业监管、诉求处置、多元共治四大维度全面查缺补漏，靶向整治住建领域各类顽疾，持续完善小区配套设施，用心用情办好民生实事，推动全县住建工作打开全新局面，居民居住幸福感持续攀升。

人居环境是群众最直观的民生感受。针对辖区各小区普遍存在的楼道乱堆杂物、车辆无序停放、飞线充电等安全与环境痛点，广平县住建局组建专项巡查队伍开展不间断常态化整治行动。工作人员逐楼栋、逐单元排查清理，累计清除楼道废旧家具、闲置杂物180余处，规范整治乱停机动车、非机动车160余辆。充电难是催生飞线充电的根源，该局坚持疏堵结合，督促各居民小区因地制宜规划充电区域，新增标准化非机动车充电桩120余个，补齐便民设施短板，从源头消除消防安全隐患，让楼道干净畅通，小区秩序焕然一新。

管好物业行业，透明规范是关键。为根治部分物业公司服务缺位、收支不透明等老问题，广平县住建局落地物业季度考核、红黑榜动态评比长效制度。统一翻新规范小区公示栏30余块，硬性要求物业企业按期公示物业费、停车费、公共收益收支明细，彻底扭转以往公示滞后、账目模糊等诟病问题。同时坚持刚性监管，对整改敷衍、履职不到位的3家物业企业进行约谈警示，以强有力监督规范行业服务标准，倒逼物业服务提质增效。

民有所呼，必有所应。广平县住建局搭建起全链条诉求闭环处置体系，打通12345政务服务热线、阳光信访等多条群众反馈渠道，建立接单、处置、回访、销号完整流程，明确办理时限，做到事事有回音、件件有着落。仅6月份，全局便高效办结12345民生热线工单36件、阳光信访事项1件，覆盖房屋渗漏维修、物业服务纠纷、小区日常管理等各类民生难题，办结率、群众满意度双双达到100%，真正把矛盾化解在小区一线。

广平县住建局大力推进红色物业建设，搭建社区、业主委员会、物业服务企业三方联动平台，激活党员志愿者、楼栋长基层自治力量，补齐小区自治薄弱短板，构建共建共治共享的现代化小区治理模式，破解以往基层治理单打独斗的困境。

广平县住建局在此基础上结合本地实际细化举措，既借鉴外地成熟监管经验，又立足广平民情打造特色治理路径。今后，广平县住建局将持续巩固现有整治成果，常态化开展物业领域问题排查整改，持续完善小区基础设施配套，不断健全精细化管理长效机制，以久久为功的实干举措，持续擦亮宜居广平民生底色，让辖区群众住得安心、舒心、放心。

（供稿人 刘金虎 广平县住建局 尚思杰）